广西强化纠纷多元化解 挽回消费者损失1.4亿元

　　 中新网 南宁3月13日电(林浩)3月13日，广西壮族自治区市场监督管理局一级巡视员李昌华介绍，2023年，广西强化纠纷多元化解，解决消费后顾之忧，全年接收处理消费投诉、举报咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。

图为新闻发布会现场。林浩 摄

　　广西2024年3·15国际消费者权益日新闻发布会当天在南宁市召开，李昌华在会上作上述介绍，他表示，为全方位加强消费者权益保护，营造安全放心消费环境，广西市场监管局联合司法部门连续两年开展广西律师服务千乡万村消费维权公益行动，解决纠纷966起。广西消费者权益保护委员会联合云南、贵州消协成立滇黔桂消费维权联盟，构建维权新机制。广西还在各大高校建立“青少年维权服务站”，畅通青少年消费维权绿色渠道。

　　李昌华还介绍，广西把恢复和扩大消费摆在优先的位置，以放心消费创建活动为抓手，推动商场、市场、景区、街道、电商等经营者主动履行商品质量、公平交易、消费维权等主体责任，2023年，广西线下购物七日无理由退货承诺企业数量同比增长73%，累计退货金额达5664万元。

　　同时，广西对消费者关注的产品加强质量管控，与多部门联动，在房地产、汽车、家电等领域开展促消费活动，强化优质产品供给，满足消费升级的需求。

　　此外，为治理消费突出问题，去年，广西开展“铁拳·桂在真打”、食品安全、燃气安全、网络市场监管等专项行动，查办案件5.54万件，有效净化消费环境。

　　李昌华表示，今年，广西将开展“一城一品一行业”放心消费创建行动，推动经营者优化售后服务，提升消费体验，打造区域特色品牌，激发消费活力。

　　此外，广西还将强化质量安全保障，瞄准校园食品安全、食品非法添加、涉老幼用品等民生痛点，开展“铁拳·桂在真打”等执法行动，争取查办一批典型案件，形成有力震慑。持续加强投诉举报信息统计、分析、应用，定期公布统计分析报告，减轻消费者与商家间信息不对等情况，便于消费者更好维护自身权益。(完)

【编辑:曹子健】