发布时间：2024-11-10 04:06:35 来源: sp20241110
1月27日，一名上海游客发视频称，在沈阳八一早市买烤鱼片时，摊主事先没有说明价格，结账时才说10元1两，游客要付700元。接到游客投诉后，早市管理员立刻赶到，怒怼商家称“砸早市的碗，我就砸你的锅”，要求摊主退款退货。事后，该早市将涉事摊主清退，并将其拉进商户黑名单。
不说清楚是按斤还是按两计价，摆明了就是宰客。做游客生意不是一锤子买卖，只有做到诚实守信，才能细水长流。卖烤鱼片虽是小生意，但宰客行为的危害可不小。搞鬼把戏欺骗消费者，不仅在砸自己的饭碗，更破坏整个城市的文旅名声。游客受到欺骗，负面评价一旦在社交媒体传播，很可能让整个城市辛辛苦苦建立起来的旅游口碑荡然无存。
据报道，此次涉嫌宰客的商家，在2022年就被游客曝光过。面对管理员的质问，该名摊主显得满不在乎，说明已是屡教不改。与这名摊主形成鲜明对照的是，早市管理员处理果断，显示出尽职尽责的态度和服务意识，为游客“霸气”撑腰，维护的是整个城市的文旅名声。
文旅形象不光要看宣传，更要看每名游客的体验。游客愿意去哈尔滨和沈阳等地旅游，除了丰富的冰雪资源，更是看到了以游客为中心的文旅思路转型。沈阳站改回沈阳站站、冻梨摆盘单卖、为游客增加行李寄存处等措施，就是为了建设好旅游环境。但游客买烤鱼片受到欺诈，暴露出还有少部分人无视基本的商业规矩，不珍惜好不容易建立起来的文旅名声；为了自己的一点小钱，不惜损害城市文旅的大局。
坑人式的旅游服务没有出路，想要赢得游客的青睐，必须用真心换真心。无论是商家，还是市场监管、文旅管理部门，都应该引以为戒：欺骗游客，无论多少钱都不是小事。文旅名声一旦受损，用多少钱都难以换回来。
北京晚报 孟雅檀 【编辑:李润泽】