陕西省略阳县创新退役军人服务网络

“以前到镇退役军人服务站要坐将近1个小时的车，现在坐车到片区退役军人服务站只要10来分钟。一时无法解决的问题，后续还有工作人员跑腿帮办，真是太方便了。”6月17日，家住陕西省汉中市略阳县乐素河镇周家坪村的退役军人赵金满来到中坝子片区退役军人服务站咨询保险申领相关事项，对于该服务站的服务，赵金满赞不绝口。

据悉，略阳县位于秦岭南麓，县域内的白雀寺镇与乐素河镇相邻，均属山区，交通不便。以往，白雀寺镇与乐素河镇部分所辖村退役军人到镇退役军人服务站办理相关事项，在路途上花费大量时间，且两地退役军人居住分散，集中服务管理有难度。

针对这一实际，去年7月，略阳县退役军人事务局按照相关政策要求，打破行政区划服务边界，根据经济、交通等实际情况，选取距离白雀寺镇、乐素河镇均较近的中坝子村，开展陕西省首个片区退役军人服务站试点，设立中坝子片区退役军人服务站，服务范围覆盖2个镇、9个村。

略阳县退役军人事务局领导介绍，为让退役军人在家门口享受便捷高效的服务，他们将县、镇两级退役军人服务中心（站）受理的事项，下放至片区退役军人服务站，实现相关事项跨村、跨镇办理。

此外，该服务站拓展工作思路，强化片区工作联动互通，构建“分管领导+服务站站长+业务人员+村民小组长+志愿者”的服务网络，将村民的红白事、居家养老等事项纳入服务范畴。针对片区内行动不便、年老体弱的退役军人，他们开展医疗保障申报、义务兵优待金申领、退役军人补助申请、优待证代办、生活物资代购、电视电话费代缴等16类事项帮办代办服务，让退役军人不出村（居）、不跑腿就能办成事。

走进中坝子片区退役军人服务站，工作区、活动室、双拥读书室、老兵荣誉室等活动场所和设施一应俱全。服务站不仅可为退役军人办理各类事项，还可提供休息、娱乐等服务，同时兼具政策宣传、应急援助、志愿服务等职能。

白雀寺镇淡家沟村残疾退役军人冯世新，一直行动不便。之前，每次到镇退役军人服务中心办理事项，冯世新都需提前预约出租车。他告诉笔者：“来回一次，费时费力，身体也有些吃不消。”中坝子片区退役军人服务站成立后，服务站明确工作人员与冯世新建立结对帮扶关系，工作人员及时上门帮办所有需要办理的事项，并经常帮他打扫房屋、嘘寒问暖。冯世新感慨道：“党和国家没有忘记我，我感到很自豪很知足！”

该县退役军人事务局领导告诉笔者，接下来，他们将总结该片区退役军人服务站试点建设经验，在全县逐步推广，力求让服务保障退役军人的“最后一公里”变成“最好一公里”。（张晨 侯小平）

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