发布时间:2024-12-23 19:04:45 来源: sp20241223
记者13日了解到,9月以来,农业银行以“金融教育宣传月”活动为契机,广泛开展金融知识普及,不断完善金融惠民利民措施,提升金融服务质效,推动行业诚信体系建设,展现金融为民新风尚。
以金融为民为出发点 全面传递金融正能量
农业银行积极落实减费让利政策,推出惠企利民措施,在抗震减灾、巩固拓展脱贫攻坚成果、助企纾困等方面,积极发挥金融助力。
农行乡村振兴金融部推出服务秋收秋种“十大行动”,让农民享受便捷实惠的优质金融服务,有效满足秋收期间粮食等重要农产品“耕种防收”以及“产购储加销”等全产业链金融需求。农行消费者权益保护办公室针对全国832个脱贫县,开展“金融宣讲乡村行”活动。围绕群众日常生活涉及的金融服务场景,普及金融知识,切实提升脱贫地区群众的金融素养。在台风“摩羯”过境后,农行海南、广西、广东等分行全力以赴助力灾后重建工作,以网点服务和志愿服务为抓手,组织党员干部积极参与灾后重建,不断拓展延伸农情服务触角,提升金融服务温度。
以教育活动为切入点 充分展示金融新风尚
农业银行以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题,贴近社会公众需求,丰富教育场景,创新活动形式,做到“客户在哪里,消保宣传就到哪里”。同时,加强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域宣传普及力度,展现金融教育新风尚。
农行远程银行中心发挥远程渠道优势,在语音、文本客服渠道上线防范电信诈骗、保护个人信息等提示语,9月以来,触达客户297万人次。持续推进“农行客服小姐姐”等品牌建设,通过手机银行、微博、微信公众号等渠道,推送短视频、长图文510期,浏览量突破2875万次。农行广东、贵州、四川、天津等分行积极联合社会各机构,通过“学校+政府机关+银行”的金融宣传新模式,深入各级院校,上好“开学第一课”,帮助青少年树立良好的财商思维。农行湖南、宁夏、内蒙古、吉林等分行走进县域农村,通过“乡村大喇叭”“我为群众送台戏”等方式,宣传金融惠民政策和反诈防非常识,打通金融知识宣传“最后一公里”。
以惠民举措为落脚点 全力做到为民办实事
农业银行坚持以客户需求为导向,深化金融服务内涵,采用惠民生、暖民心的金融服务举措,多策并举为民办实事、解难题。
农行运营管理部通过网点适老化改造、提供“大字版”服务机具、设置适老化桌椅和无障碍通道等,让老年人感受金融服务温度。截至目前,已有超过2万家网点完成适老化改造,并将打造300余家适老化服务示范网点。农行个人金融部加强金融产品和服务创新,提供定制化金融服务方案,在创业就业、住房安居、教育医疗等方面满足新市民的金融需求。高温酷暑期间,组织全国1685家网点开展“农情消暑,关‘新’一夏”新市民主题关怀服务月活动,为上万名户外劳动者送上消暑物资。农行优化支付服务专班围绕老年人、外籍来华人员“衣、食、住、行”金融需求,持续开展“农情服务工程”,有效打通支付堵点,提供便捷、安全的支付服务。截至目前,累计发放“零钱包”335.1万个,服务外籍来华人员在境内消费超47万人次。
(责编:崔元苑、李源)