发布时间：2024-11-24 10:53:02 来源: sp20241124
“预订民宿就像开盲盒一样，图片非常好看，但实际上住的不知道是哪一间。”近日，记者接到多名消费者的反映，称自己预订民宿后被房东私下更改房源，不仅房源格局和装修大相径庭，甚至所在位置也与此前预订的不同。记者调查发现，此类情况在民宿行业并不少见，在社交平台上有不少消费者爆料预订的民宿存在虚假房源的情况，如预订后被告知无房，或临近入住时被修改房源，还有消费者称到达后发现实际入住民宿距离预订民宿相差近5公里。(4月29日成都商报)
随着“五一”假期来临，民宿行业迎来火爆预订。据民宿预订平台提供的数据，截至4月22日，“五一”假期的民宿预订量环比今年4月第一周增长390%，部分民宿已经早早满房。
与此同时，民宿呈现“野蛮生长”的态势。在短视频平台、在线旅游平台上，民宿宣传往往聚焦于民宿最光鲜的一面，一张张精心挑选的美图，无一不透露着诱人的魅力。然而，当满怀期待的游客抵达时，却是货不对板，照片成了“照骗”，房间布局紧凑、装修老旧、周边环境嘈杂、卫生状况堪忧，潜藏着安全隐患……还有的民宿涨价毁约，游客预订后无法入住，退改又不便，损害游客合法权益；虚假房源、幽灵民宿更是成为民宿行业的一大顽疾。
民宿这种体验上的巨大反差，不只是侵犯了消费者的合法权益，更严重伤害民宿行业的整体形象。
遏制订民宿成开“盲盒”现象，让民宿真正留住“诗与远方”，关键是为民宿行业立规矩、定标准、促发展。
首先，完善行业监管。一方面，完善顶层设计，制定全国性的民宿行业管理法律法规，建立统一的民宿监管体系，切实改变“一间房间、一张床、一个沙发”就能开民宿的行业乱象。另一方面，加强监管执法，明晰部门职责，整合执法力量，形成监管合力，确保标准落实。
其次，压实平台责任。一方面，在线预订平台应加大对房源信息真实性的审查力度，引入更加严格的审核机制，比如实名认证、实地考察验证、用户评价与反馈系统等。另一方面，建立快速响应的消费者投诉处理机制，确保游客权益得到及时维护。
再者，引导行业升级。政府应以扶持政策为导向，吸引、引进专业性人才、高学历年轻人投身民宿行业，并提供公益性职业技能培训，引导民宿行业提质升级，推动民宿行业健康发展。（扬子晚报） 【编辑:于晓】